ВЦИОМ недавно проводил исследование покупок и продаж, совершаемых россиянами в сети Интернет. Согласно полученным данным выяснились интересные подробности. Оказывается, порядка 20% наших соотечественников периодически совершают покупки через интернет. Что интересно, 7% россиян сами осуществляли продажи через сеть. Основной аудиторией покупателей, совершающих покупки через интернет, являются женщины. Согласно данным исследования 58% среди покупателей сети именно женщины. Тогда как мужчины чаще выступают в роли продавцов, а не покупателей. Примерно 60% мужчин осуществляют продажи в сети Интернет. Если брать в расчет географические показатели, то чаще всего покупки через интернет совершаются жителями Москвы и Санкт-Петербурга, тогда как продавцами чаще выступают жители небольших городов. Популярными товарами в сети Интернет являются автомобили (порядка 41%), различного рода цифровая техника (порядка 17%), одежда и обувь (порядка 14%) и различные услуги онлайн, составляющие в среднем 10%. Опрошенные в ходе исследования россияне чаще всего совершают покупки через социальные сети и сообщества. Меньшим спросом отличаются покупки на досках объявлений, форумах, различных интернет СМИ и т.д.

Данные исследования сегодня не редки. Так, например, РИА Новости в прошлом году проводило собственное исследование, проводить которое доверели исследовательскому центру Superjob.ru. В ходе исследования специалистами было опрошено порядка 1800 респондентов. Были получены достаточно интересные данные. Как оказалось, примерно треть опрошенных покупателей сети приобретают по интернету бытовую технику, четверть покупателей – различные фототовары, мобильные телефоны, фильмы, музыкальные диски и книги. Каждый пятый из покупателей в интернете приобретает одежду и обувь. Тогда как согласно исследованиям PricewaterhouseCoopers выяснилось, что чаще всего в сети интернет покупают именно книги. Порядка 46% интернет покупателей приобретают по сети именно книжную продукцию. А это ни много ни мало – а общемировая тенденция.

К тому же, как оказалось, решающую роль в данном вопросе занимает еще и национальный фактор. Например, в США лидерами продаж в сети интернет выступает одежда и обувь. В России же треть интернет-покупателей приобретает электро и бытовую технику, косметику и парфюм, программное обеспечение. Четверть россиян совершают покупки в сети интернет следующего плана: авиабилеты, билеты в кино или театр, туристические путевки, одежду, обувь и детские товары.
Если сравнить данные исследования, полученные ВЦИОМ в 2002 году, то наблюдается отличительный прорыв. Порядка 90% опрошенных на вопрос, совершали ли Вы покупки в сети Интернет за последние пару месяцев, отвечали «нет». Что интересно, 84% из опрошенных ответили, что и не собираются в дальнейшем этого делать. Основной аудиторией интернет покупателей являлись студенты, домохозяйки и безработные.

Сегодня же данная тенденция существенно изменилась. Социологи составили портрет современного интернет-покупателя. По их мнению, это мужчина 20-ти – 40 лет, ведь именно мужчины чаще всего совершают покупки в сети Интернет. Преобладающим большинством среди покупателей мужчин являются менеджеры среднего и высшего звена, достаточно успешные предприниматели и владельцы крупного бизнеса. То есть – люди, имеющие деньги и экономящие время. Довольно занимательная тенденция, согласитесь.

По данным исследования за 2010 год наши соотечественники, совершавшие покупки в сети интернет, принесли рынку порядка 600 миллиардов рублей. Данное исследование проводилось Ситибанком и Google. Наибольшим спросом среди россиян пользовались покупки авиабилетов, железнодорожных билетов и туристические путевки. На авиабилеты приходится треть всех трат – это порядка 34,8%. Причем это внутренние и международные рейсы. В среднем цена авиабилетов составила 14 тысяч рублей. Компания Яндекс же обнаружила следующие данные. Согласно их исследования, расходы на авиаперелеты, совершаемые россиянами, увеличились за последние пару лет в полтора раза.

Если авиаперелеты занимают первую позицию популярности, то на втором месте выступают железнодорожные билеты. Порядка 12,9% от общего числа интернет покупок составляют именно железнодорожные билеты. Такая популярность во многом связана с запуском онлайн-сервиса компании РЖД в 2008 году.

Третье место в рейтинге доходности интернет-продаж занимают туристические компании. Примерно 7,2% продаж составляют туристические путевки.

Согласно прогнозам Ситибанка к 2012 году объем рынка интернет покупок превысит 800 миллиардов рублей.

Если говорить не об объемах потраченных денежных средств, а по количеству интернет платежей, совершаемых россиянами, то самой популярной услугой в сети окажется оплата услуг связи. Это оплата услуг «большой тройки» операторов, интернет-телефонии, скайпа и т.д.

Согласно исследованиям выяснилось также, что определенные категории товаров пользователи все же предпочитают покупать оффлайн, при этом предварительно сравнив их стоимость и характеристики в сети Интернет. Например, такой запрос, как «купить авто» сегодня является одним из популярнейших в Google. Однако в реальности автомобиль все же приобретают не через интернет, а в оффлайне. Тогда как изучают подробные описания, технические характеристики и отзывы об автомобиле в сети Интернет. Здесь же сравнивают стоимость авто в различных автосалонах.

Также немаловажным фактором является и региональное местонахождение пользователей сети. Например, Google предоставил следующие данные: в Москве пользователи больше всего желают приобрести сапожки Uggs, в Санкт-Петербурге лидирует велосипед, В городе Кострома – срубы домов, в Волгограде – продукты и мебель, а в Кировской области пользователи мечтают о катере.

Однако, несмотря на рост популярности интернет покупок, наш отечественный интернет-рынок все же существенно отстает от зарубежных. Это связано с предубеждением российских пользователей, которые очень недоверчиво относятся к способам оплаты онлайн-покупок. Оплачивать покупки в сети банковской картой решается лишь 20% россиян. Тогда как за рубежом это является одним из частых и популярных способов оплаты. Россияне же предпочитают пользоваться платежными системами, услугами почты, либо курьерами для оплаты интернет-товаров. Противники интернет покупок предъявляют все большие аргументы в сторону неудобства совершения покупок посредством сети. Товар нельзя ни примерить, ни оценить качество и так далее. К тому же, как заверяют противники интернет-покупок, удовольствие от прогулок по мегамоллам ни сравнимо с онлайн шопингом. Однако интернет-покупки помогают людям экономить свое драгоценное время, чувствовать себя уютно и комфортно. Никаких очередей, заказал и тебе доставили. Именно этими аргументами и пользуется аудитория интернет покупателей. А выгодные скидки и акции делают интернет покупки еще более привлекательными и выгодными. Поэтому какие бы споры не велись вокруг интернет покупок, многие пользователи сети Интернет уже оценили их по достоинству. А значит, интернет покупки будут пользоваться спросом несмотря ни на что!